Social Media / Multimedia

Durch Social Media (Web 2.0) hat sich die Art der Kommunikation grundlegend verändert. Aus der klassischen Ein-Weg-Kommunikation ist eine Dialogmöglichkeit entstanden, die von Unternehmen und Organisationen eine erhöhte Bereitschaft zum Zuhören und Antworten erfordert. Kunden und Verbraucher sind nicht mehr nur Empfänger von Botschaften, sondern zugleich Produzenten von Nachrichten (user generated content), die sie in Foren, Blogs, Microblogs oder Social Networks wie Facebook oder Twitter austauschen.

Social Media: Chancen und Risiken

Social Media bietet Unternehmen vielfältige Chancen, direkt mit ihren Dialoggruppen zu kommunizieren, Feedback zu erhalten oder diese sogar an Produktentwicklungen zu beteiligen. Social Media macht Unternehmen aber auch krisenanfälliger. Heute werden mangelhafte Produkte oder ein schlechter Kundenservice von Verbrauchern auf verschiedenen Plattformen im Internet besprochen. Konsumenten posten Testberichte in Produktforen, die wiederum bedeutenden Einfluss auf Kaufentscheidungen anderer Konsumenten haben. In Foren und Blogs wird die Unternehmenspolitik kritisch diskutiert oder einzelne Blogger zwingen Unternehmen sogar, ganze Kampagnen zu beenden. Wir beraten unsere Kunden, wie sie auf diese neuen Herausforderungen, aber auch auf die Chancen reagieren können und welche digitalen Kommunikationsplattformen im Internet am geeignetsten sind. Beispielsweise Facebook, Twitter, MySpace oder XING.

Social Media Monitoring

Neben der aktiven Kommunikation können sich Unternehmen durch regelmäßiges Monitoring von Foren, Blogs und Social Networks über ihr Image informieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Beobachtung und Auswertung des öffentlichen Meinungsbildes im Internet. Diese Ergebnisse bilden häufig die Entscheidungsgrundlage für die weitere Social Media-Strategie

Multimedia

Gemeinsam mit unserer Schwesteragentur Conceptionist erstellen und konzipieren wir Internet- und Intranetlösungen, wie beispielsweise Unternehmens- und Produkt-Websites. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden beispielsweise bei der Realisierung eines Unternehmensblogs oder Mitarbeiterblogs.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Immer stärkeres Gewicht gewinnt die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Denn eine Website oder ein Blog muss nicht nur erstellt, sondern muss von den Dialoggruppen in Suchmaschinen wie Google auch gefunden werden. Wir unterstützen – gemeinsam mit Conceptionist – unsere Kunden bei der Strategie und Umsetzung zur Optimierung ihrer Website